Nationale compliance benchmarks

DMCC kijkt al ruim tien jaar mee onder de motorkap bij grote adverteerders van Nederland. Op weekbasis controleren wij hun verkoopgesprekken, verkoop aan de deur en andere klantcontacten door mee te luisteren, na te bellen of door het uitvoeren van mystery shops. De uitkomsten van de controles geven adverteerders, overheidsinstanties en uitvoerende partijen inzicht in en grip op hun marketingkanalen en klantenservice en handvatten voor verbeteringen.

Deze waardevolle informatie over compliance delen wij jaarlijks met u in de nationale compliance benchmarks.

Meer weten

Interesse in een benchmark?

De volledige benchmark rapporten zijn exclusief voor DMCC klanten en relaties aan te vragen.

Vraag benchmark aan

Onze benchmarks

Waarom deze bedrijven DMCC kiezen

Aantoonbaar compliant

Deskundig & praktisch advies

Betrokken & flexibel

De DMCC compliance benchmarks

Doordat wij al ruim tien jaar samenwerken met de grote adverteerders in Nederland beschikken wij in onze DMCC Compliance Monitor over veel waardevolle informatie over compliance in leadwerving, telemarketing en fieldmarketing. Deze informatie delen wij graag, door middel van benchmarks, met iedereen binnen dit werkveld. Jaarlijks publiceren wij onderstaande benchmarks.

Nationale Compliance Benchmark Leadwerving
Nationale Compliance Benchmark Telemarketing
Nationale Compliance Benchmark Fieldmarketing

Alle gepubliceerde benchmarks kunt u hier boven op de pagina terug vinden en aanvragen.

Collectieve audit voor goede doelen

Al ruim 6 jaar voeren wij, in samenwerking met Goede Doelen Nederland, een collectieve audit voor goede doelen uit. De collectieve audit houdt in dat DMCC telemarketing (TM) en direct dialogue (DD) bureaus namens verschillende goede doelen audit om te controleren of en hoe wet- en regelgeving wordt nageleefd binnen fondsenwerving. De resultaten worden per bureau gerapporteerd en weergegeven in een exclusief benchmark rapport waarin de scores op verschillende compliance onderdelen vergeleken kunnen worden. De audit is een middel om een controle van de verwerkers, op basis van de naleving van de AVG, vorm te geven. Op onze website delen wij altijd de belangrijkste bevinden van de collectieve audit.

Mag ik klanten na een online aankoop automatisch aanmelden voor de nieuwsbrief?

Ja dat kan, maar u moet wel voldoen aan een aantal voorwaarden.

Mag ik sms-donaties nabellen?

Indien er sprake is van een klantrelatie wel, u dient zich wel aan bepaalde regels te houden.